Większość produktów FamBed jest wykonywana na zamówienie. Pamiętajcie więc, że pobieramy płatność za zamówienie przed rozpoczęciem produkcji waszych produktów. Produkcja produktów w niestandardowych rozmiarach rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu zamówienia w wiadomości e-mail, którą otrzymacie po zakupie.

Na fambed.dk możecie płacić bez dodatkowych opłat kartami Visa, Visa Electron, MasterCard itp. Dostępne metody płatności znajdziecie w kasie.

Dane płatnicze podawane podczas zakupu produktów są szyfrowane za pomocą SSL i przesyłane do naszego agenta rozliczeniowego, Stripe lub Clearhaus, zależnie od wybranej metody płatności. Dostęp do tych informacji macie wyłącznie wy i agent rozliczeniowy.

W FAMBED® sprzedajemy produkty w niestandardowych rozmiarach i realizujemy wasze zamówienie na indywidualne zamówienie. Pobieramy płatność w momencie rozpoczęcia produkcji, a prawo zwrotu nie ma zastosowania do produktów wykonanych na specjalne zamówienie, takich jak szerokie łóżka rodzinne, prześcieradła, falbany łóżka i nakładki na materac. Nasze szerokie łóżka rodzinne są jednak objęte 60-nocną gwarancją snu. Więcej informacji znajdziecie w sekcji „60-nocna gwarancja snu na szerokie łóżka rodzinne”.

Gdy korzystacie z rozwiązania „kup teraz, zapłać później” oferowanego przez Anyday lub Klarna, zawieracie umowę z jego dostawcą. FamBed nie jest stroną tej umowy, a jedynie pośredniczy w świadczeniu tej usługi.

Więcej informacji znajdziecie bezpośrednio na stronach Klarna lub Anyday przeznaczonych dla waszego kraju.

Dostawa przewoźnikiem (szerokie łóżka rodzinne, dostawki do łóżek, zagłówki, materace sprężynowe i moduły poszerzające)

Łóżka i zagłówki dostarcza przewoźnik, który skontaktuje się z wami przed dostawą, aby upewnić się, że możecie odebrać zamówiony produkt. Termin dostawy jest elastyczny. Ustalicie z przewoźnikiem wybrany przez was dzień i określony przedział godzinowy. Łóżko jest dostarczane do krawężnika, dlatego musicie samodzielnie wnieść je do środka.

Ciężkie przesyłki (nakładki na materac)

Nasze nakładki na materac dostarczamy wyłącznie na adres domowy, ponieważ są zbyt duże i ciężkie, aby można było dostarczyć je do punktów odbioru przesyłek.

Mniejsze przesyłki

Mniejsze paczki wysyłamy jako standardowe przesyłki bezpośrednio na wasz adres. Do „mniejszych paczek” należą między innymi prześcieradła, falbany łóżka, nogi do łóżek, łączniki do łóżek, lampki do karmienia, ochraniacze na materac itp.

Koszt wysyłki

W przypadku zamówień o wartości poniżej równowartości 2 000 DKK po uwzględnieniu rabatów wysyłka kosztuje równowartość 50 DKK. Od wartości zamówienia odpowiadającej 2 000 DKK wysyłka jest bezpłatna. Przeliczona kwota w walucie sklepu będzie widoczna w kasie przed dokonaniem płatności.

Czas dostawy

Jeśli wasze zamówienie zawiera produkt wykonywany na zamówienie, musicie liczyć się z czasem dostawy od 4 do maksymalnie 8 tygodni. Dotyczy to szerokich łóżek rodzinnych, nakładek na materac, zagłówków, prześcieradeł, falban łóżka, dostawek do łóżek i pokrowców. Zazwyczaj możemy dostarczyć zamówienie w około 5 tygodni. Produkcja trwa obecnie około 4 tygodni, a transport zajmuje około tygodnia dłużej, zależnie od tego, w której części świata mieszkacie. Maksymalny termin 8 tygodni uwzględnia urlopy, święta i nieprzewidziane opóźnienia. Dzięki temu możemy zapewnić wam pozytywne doświadczenie zakupowe, zamiast obiecywać więcej, niż jesteśmy w stanie dotrzymać. W kasie zobaczycie dokładniejsze oszacowanie na podstawie waszego adresu. Ostateczny termin otrzymacie w wiadomości e-mail po zakupie, gdy tylko zostanie uzgodniony z naszym działem produkcji.

Po wysłaniu zamówienia otrzymacie powiadomienia Track & Trace.

Dostawa do krajów spoza UE: cło i VAT importowy

Jeśli mieszkacie w kraju spoza UE i zamawiacie produkty w sklepie FAMBED, wysyłamy je bez duńskiego podatku VAT (0%). Lokalne organy celne w waszym kraju naliczą jednak VAT importowy, a w niektórych przypadkach również cło i opłaty za odprawę celną, zanim przesyłka zostanie wam wydana. Kwoty te nie są wliczone w cenę podaną w naszym sklepie internetowym i są rozliczane bezpośrednio między wami a firmą przewozową lub organami w waszym kraju. Jako konsumenci sami odpowiadacie za uregulowanie tych opłat.

Jeśli odmówicie przyjęcia przesyłki lub zapłaty cła i innych należności, produkt zostanie do nas zwrócony. Poniesiecie koszty wysyłki, zwrotu i odprawy celnej, które zostaną potrącone ze zwracanej wam kwoty.

Orientacyjne stawki dla wybranych krajów spoza UE

• Wielka Brytania (UK): VAT importowy 20% + ewentualne cło + opłata za odprawę celną pobierana przez firmę przewozową
• Norwegia: VAT importowy (MVA) 25% + ewentualne cło + opłata za odprawę celną pobierana przez firmę przewozową
• Szwajcaria: VAT importowy 8,1% + cło obliczane na podstawie wagi + opłata za odprawę celną pobierana przez firmę przewozową
• Liechtenstein: tak samo jak w Szwajcarii (wspólny obszar celny i podatku VAT)
• Islandia: VAT importowy (VSK) 24% + ewentualne cło + opłata za odprawę celną pobierana przez firmę przewozową
• Wyspy Owcze: farerski podatek VAT (MVG) 25% + ewentualne cło + opłata za odprawę celną
• Grenlandia: grenlandzkie opłaty importowe + ewentualne cło + opłata za odprawę celną

Powyższe informacje stanowią ogólne wytyczne dotyczące VAT-u importowego i cła na łóżka dostarczane do krajów spoza UE. Jeśli macie wątpliwości, zalecamy samodzielne sprawdzenie stawek obowiązujących w waszym kraju. Skontaktujemy się z wami w sprawie danych osobowych, których organy w waszym kraju potrzebują do naliczenia cła i podatku VAT.

Nóżki łóżka montuje się podczas jego składania. Jeśli wolicie nóżki o wysokości innej niż standardowa, możecie wybrać ją po zakupie. Zobaczcie punkt „Wybór wysokości nóżek po zakupie” poniżej.

FAMBED® szerokie łóżko rodzinne: wysokości nóżek

Nóżki szerokiego łóżka rodzinnego są dostępne w czterech wysokościach: 10, 13, 19 i 23 cm. Standardowo łóżko jest dostarczane z nóżkami o wysokości 10 cm.

Jeśli wolicie inną wysokość nóżek, możecie wybrać ją po zakupie. Po złożeniu zamówienia napiszcie do nas na adres hello@fambed.com i podajcie wybraną wysokość.

60-nocna gwarancja snu na szerokie łóżko rodzinne FAMBED® (nie dotyczy systemu DIY)

Nasza 60-nocna gwarancja snu FAMBED® jest rozszerzoną usługą, którą jako firma wyjątkowo oferujemy klientom kupującym szerokie łóżko rodzinne, mimo że zgodnie z prawem UE nie jesteśmy zobowiązani do przyjmowania zwrotów, ponieważ nasze łóżka są produkowane specjalnie dla was, według wybranych przez was wymiarów i na podstawie waszego zamówienia.

Warunki, w tym wymóg korzystania z łóżka przez co najmniej 30 dni oraz odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną, opisano poniżej w punkcie „60-nocna gwarancja snu na szerokie łóżka rodzinne”.

Jeśli nie odpowiada wam jedynie twardość materacy, możecie zamiast tego wymienić poszczególne materace. Więcej informacji znajdziecie poniżej w punkcie „Gwarancja dopasowania komfortu: wymiana materacy”.

Inne produkty wykonywane na zamówienie

Standardowe prawo odstąpienia od umowy, które przysługuje wam jako klientom podczas zakupów online, nie obejmuje następujących produktów:

• FAMBED® prześcieradło z gumką
• FAMBED® Falbana łóżka
• FAMBED® Nakładka na materac
• FAMBED® Materac boxspring do zestawu DIY
• FAMBED® Zagłówek
• FAMBED® Pokrowiec na łóżko rodzinne

Prawo do zwrotu tych produktów nie przysługuje, ponieważ są one produkowane na zamówienie według wybranych wymiarów. Oznacza to, że po rozpoczęciu produkcji nie można odstąpić od ich zakupu ani ich zwrócić. Produkcja rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu zamówienia w mailu, który wysyłamy po zakupie.

Jeśli chcecie wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktujcie się z nami jak najszybciej po jego złożeniu, abyśmy zdążyli wprowadzić odpowiednie poprawki przed rozpoczęciem produkcji. Standardowe produkty dostępne w magazynie Jeśli wasze zamówienie obejmuje co najmniej jeden standardowy produkt dostępny w magazynie, jako konsumenci macie 14 dni na odstąpienie od umowy. Termin ten upływa po 14 dniach od dnia otrzymania produktu. Jeśli zamówiliście kilka różnych produktów w ramach jednego zamówienia, ale są one dostarczane osobno, termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego produktu. Nie możecie odstąpić od zakupu wyłącznie poprzez odmowę przyjęcia przesyłki bez jednoczesnego poinformowania nas o swojej decyzji.

60-nocna gwarancja snu na szerokie łóżko rodzinne FAMBED® (nie dotyczy systemu DIY)

Nasza 60-nocna gwarancja snu FAMBED® jest rozszerzoną usługą, którą jako firma wyjątkowo oferujemy klientom kupującym szerokie łóżko rodzinne, mimo że zgodnie z prawem UE nie jesteśmy zobowiązani do przyjmowania zwrotów, ponieważ nasze łóżka są produkowane specjalnie dla was, według wybranych przez was wymiarów i na podstawie waszego zamówienia.

Wiemy jednak, że zakup nowego łóżka to ważna i poważna decyzja, która wpływa na sen całej rodziny. Dlatego umożliwiamy zwrot po spełnieniu określonych warunków:

• Wypróbujcie łóżko przez co najmniej 30 dni. Przyzwyczajenie się do nowego łóżka i nowej sytuacji związanej ze snem zawsze wymaga trochę czasu. Dlatego wymagamy, abyście korzystali z łóżka przez co najmniej 30 dni i dali sobie szansę na przyzwyczajenie się do niego przed podjęciem decyzji o zwrocie.
• Organizacja i koszty przesyłki zwrotnej są po waszej stronie. Chętnie skierujemy was do naszego zaufanego partnera transportowego, który oferuje rozsądne ceny zwrotów, jednak jako klienci ponosicie zarówno praktyczną, jak i finansową odpowiedzialność za dostarczenie produktu z powrotem do nas.

Jak to działa

• Od momentu dostawy macie 60 nocy na wypróbowanie łóżka.
• Jeśli łóżko wam nie odpowiada, napiszcie do nas na adres hello@fambed.com po upływie pierwszych 30 dni, ale przed upływem terminu 60 nocy.
• Samodzielnie organizujecie i opłacacie przesyłkę zwrotną.
• Po otrzymaniu zwróconego łóżka zwrócimy wam pełną kwotę zakupu.

Jeśli nie odpowiada wam jedynie twardość materacy, nie musicie zwracać całego łóżka. Możecie wymienić poszczególne materace. Więcej informacji znajdziecie poniżej w punkcie „Gwarancja dopasowania komfortu: wymiana materacy”.

FAMBED® szerokie łóżko rodzinne: Gwarancja dopasowania komfortu na materace sprężynowe

Materace sprężynowe szerokiego łóżka rodzinnego są dwustronne, a każdy z nich oferuje dwa poziomy twardości (dual comfort). Dzięki naszemu przewodnikowi po twardości i materacom dual comfort za pierwszym razem trafiamy w preferencje 95% naszych klientów. Zawsze możecie też samodzielnie zmienić stronę materaca, bezpłatnie i bez użycia narzędzi.

Jak to działa

• Jeśli mimo wszystko twardość okaże się niedopasowana, wymienimy jeden lub kilka materacy na drugi wariant twardości za opłatą 600 kr. za sztukę plus koszt wysyłki.
• Wymieniacie tylko te materace, które wam nie odpowiadają, nawet jeśli dotyczy to wyłącznie materaca jednego z dorosłych.
• Napiszcie do nas na hello@fambed.com, a ustalimy szczegóły wymiany.

Wymiana jest alternatywą dla pełnego zwrotu: zatrzymujecie łóżko i zmieniacie jedynie jego twardość. Jeśli wolicie zwrócić całe łóżko, obowiązują warunki opisane powyżej w punkcie „60-nocna gwarancja snu na szerokie łóżka rodzinne”.

FAMBED® szerokie łóżko rodzinne: 5-letnia gwarancja na drewnianą ramę

Rama szerokiego łóżka rodzinnego jest wykonana z litego drewna z certyfikatem FSC. Nie da się jej zużyć, dlatego zapewniamy 5-letnią gwarancję na drewnianą ramę.

• Gwarancja obejmuje wyłącznie drewnianą ramę szerokiego łóżka rodzinnego. Materace, nakładka na materac, pokrowiec, nogi łóżka i pozostałe akcesoria nie są objęte gwarancją.
• Aby skorzystać z gwarancji, napiszcie do nas na hello@fambed.com, dołączając opis i, jeśli to możliwe, kilka zdjęć.

Gwarancja nie ogranicza waszych praw wynikających z duńskiej ustawy o sprzedaży towarów. Obowiązujące dla całego zakupu 24-miesięczne prawo do reklamacji opisano powyżej w punkcie „Prawo do reklamacji”.